Beobachtbarkeit als Dreh- und Angelpunkt der IT

Beobachtbarkeit im Betrieb: Ein zentraler Erfolgsfaktor

Die Beobachtbarkeit von Systemen im Betrieb ist ein wesentlicher Bestandteil erfolgreicher IT-Infrastrukturen. Sie ermöglicht das frühzeitige Erkennen von Anomalien und das effiziente Beheben von Störungen. Eine klare Kernaussage hierbei ist, dass gut umgesetzte Beobachtbarkeit die Grundlage für proaktive Systemwartung und optimierte Betriebsabläufe bildet. Ohne die richtigen Metriken und Daten können selbst die besten Systeme im Dunkeln tappen.

Typische Fehler in der Umsetzung

Ein häufiger Fehler ist das Sammeln zu vieler irrelevanter Datenpunkte. Es besteht die Gefahr, dass in einem Überfluss an Informationen die wesentlichen Erkenntnisse untergehen. Unternehmen sollten sich darauf konzentrieren, klare Ziele für die Beobachtbarkeit zu setzen und nur solche Daten zu erfassen, die direkt zur Erreichung dieser Ziele beitragen.

Ein weiterer Fehler besteht in der mangelnden Integration von Beobachtbarkeitsdaten in bestehende Arbeitsabläufe. Viele Unternehmen sammeln zwar die richtigen Daten, diese werden jedoch nicht effektiv genutzt, da sie zum Beispiel nicht in Ticketing- oder Alarmierungssysteme integriert sind. Eine lückenlose Integration dieser Daten ist entscheidend, um schnell auf Probleme reagieren zu können.

Ein dritter typischer Fehler ist das Ignorieren der Benutzererfahrung bei der Analyse von Beobachtbarkeitsdaten. Technische Metriken allein liefern nicht immer ein vollständiges Bild der Systemleistung aus Sicht des Endbenutzers. Unternehmen sollten daher auch Benutzerfeedback oder End-to-End-Metriken in ihre Analysen einbeziehen, um eine ganzheitliche Sicht zu erhalten.

Handlungsanleitung für die nächsten 14–30 Tage

1. Definieren und Priorisieren: Beginnen Sie mit einer klaren Definition der Ziele Ihrer Beobachtbarkeit. Identifizieren Sie die wichtigsten Metriken, die diese Ziele unterstützen, und priorisieren Sie sie entsprechend. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team ein gemeinsames Verständnis dieser Ziele hat.
2. Evaluierung vorhandener Systeme: Prüfen Sie die bereits eingesetzten Beobachtbarkeitslösungen. Fragen Sie sich, ob diese die aktuellen Anforderungen noch erfüllen oder ob Anpassungen notwendig sind. Berücksichtigen Sie, wie gut diese Systeme integriert sind und ob sie alle relevanten Daten sinnvoll aggregieren.
3. Pilotprojekt starten: Starten Sie ein überschaubares Pilotprojekt, um den Umfang der Beobachtbarkeit zu testen und Verbesserungen zu identifizieren. Fokussieren Sie auf einen spezifischen Systembereich und überwachen Sie gezielt die definierten Metriken. Nutzen Sie die gewonnenen Einblicke, um die Effektivität der Beobachtbarkeit zu bewerten.
4. Feedbackschleife etablieren: Richten Sie regelmässige Review-Meetings ein, um die Ergebnisse der Beobachtbarkeitsmassnahmen zu diskutieren. Prüfen Sie, ob die aktuellen Metriken und Prozesse geeignet sind, um wesentliche Systemprobleme frühzeitig zu identifizieren und beheben.
5. Schulung und Sensibilisierung: Stellen Sie Schulungen für alle relevanten Mitarbeiter bereit, um die Bedeutung der Beobachtbarkeit und der neuen Prozesse hervorzuheben. Sensibilisieren Sie für die Auswirkungen auf den Betrieb und die Bedeutung eines klaren Berichtsverfahrens bei Auffälligkeiten.

Durch die systematische Verbesserung der Beobachtbarkeit in ihrem Betrieb können KMU nicht nur die Effizienz und Zuverlässigkeit ihrer IT-Infrastruktur steigern, sondern auch langfristig Kosten senken und die Zufriedenheit der Endbenutzer erhöhen.