Change Kommunikation: Storyline entwickeln

Die Bedeutung einer gut strukturierten Storyline in der Change Kommunikation

In der heutigen Geschäftswelt ist die Fähigkeit, Veränderungen effektiv zu kommunizieren, entscheidend für den Erfolg von Unternehmen. Eine präzise entwickelte Storyline in der Change Kommunikation hilft, Mitarbeitenden und Stakeholdern die Notwendigkeit, Vorteile und den Weg des Wandels klar zu vermitteln. Eine überzeugende Storyline dient als Leitfaden, um den Change-Prozess verständlich und nachvollziehbar zu machen. Im Folgenden beleuchten wir typische Fehler bei der Entwicklung einer Storyline und geben praktische Hinweise zur Optimierung.

Typische Fehler bei der Storyline-Entwicklung

1. Unklare Kernbotschaft

Ein häufig begangener Fehler ist das Fehlen einer klar definierten Kernbotschaft. Unternehmen neigen dazu, zu viele Informationen gleichzeitig kommunizieren zu wollen, was zu Verwirrung und Missverständnissen führen kann. Die Botschaft sollte klar und prägnant formuliert sein, sodass alle Beteiligten auf Anhieb verstehen, worum es geht.

Korrektur: Bestimmen Sie die zentrale Aussage, die Sie kommunizieren möchten, und verwenden Sie sie als roten Faden in Ihrer gesamten Kommunikation. Vereinfachen Sie komplexe Informationen, um die Botschaft klar und konsistent zu vermitteln.

1. Unzureichende Berücksichtigung der Zielgruppe

Ein weiterer häufiger Fehler ist die unzureichende Berücksichtigung der Perspektive und Bedürfnisse der Zielgruppe. Die Storyline wird oft aus der Unternehmenssicht entwickelt, ohne zu bedenken, wie die Informationen auf die Mitarbeitenden wirken könnten.

Korrektur: Identifizieren Sie die relevanten Interessengruppen und passen Sie die Storyline individuell an deren Erwartungen und Anliegen an. Nutzen Sie Feedback aus früheren Kommunikationsprozessen, um die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe besser zu verstehen.

1. Mangelnde Einbindung von Erfolgsgeschichten

Oft wird darauf verzichtet, konkrete Erfolgsgeschichten oder positive Erfahrungsberichte in die Storyline einzubinden. Dies kann dazu führen, dass die Akzeptanz der anstehenden Veränderungen beeinträchtigt wird.

Korrektur: Integrieren Sie reale Erfolgsgeschichten oder Beispiele aus der Vergangenheit, die den Nutzen und die Umsetzbarkeit der Veränderungen aufzeigen. Dies schafft Vertrauen und macht den Wandel greifbarer und glaubwürdiger.

Handlungsanleitung für die nächsten 14–30 Tage

1. Tag 1–5: Analysephase

Beginnen Sie mit einer gründlichen Analyse der anstehenden Änderungen und deren Auswirkungen auf das Unternehmen. Identifizieren Sie die Hauptziele des Veränderungsprozesses und formulieren Sie die zentrale Botschaft der Storyline.

1. Tag 6–10: Zielgruppendefinition und Feedback-Einholung

Definieren Sie die verschiedenen Zielgruppen innerhalb des Unternehmens und führen Sie erste Feedback-Runden durch, etwa in Form von Workshops oder Umfragen. Sammeln Sie deren Sichtweisen und Bedenken, um die Storyline entsprechend anzupassen.

1. Tag 11–20: Storyline-Erstellung

Entwickeln Sie die detaillierte Storyline, die alle relevanten Informationen entlang der ermittelten Anforderungen und Rückmeldungen integriert. Stellen Sie sicher, dass sie einfach, kohärent und visuell ansprechend ist. Testen Sie die Storyline an einem kleinen Publikum und passen Sie sie basierend auf dem erhaltenen Feedback an.

1. Tag 21–30: Implementierung und Feinjustierung

Führen Sie die Storyline in die breitere Kommunikation ein. Beginnen Sie mit der Veröffentlichung über die vorgesehenen Kommunikationskanäle und bieten Sie Gelegenheiten für Feedback und persönliche Rückfragen an. Verfeinern Sie die Storyline bei Bedarf und beobachten Sie die Reaktionen der Zielgruppen auf die Kommunikation sorgfältig.

Durch diesen strategischen Ansatz gelingt es Ihnen, eine effektive, zielgerichtete und ansprechende Storyline in Ihrer Change Kommunikation zu etablieren.