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Pragmatische Methoden im Qualitätsmanagement

Autor: Roman Mayr

Pragmatische Methoden im Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement ·

Qualitätsmanagement als kontinuierlicher Prozess: Pragmatische QM-Checks

Qualitätsmanagement ist ein unerlässlicher Bestandteil eines jeden erfolgreichen Unternehmens. Ein pragmatischer Ansatz bei der Durchführung von QM-Checks kann helfen, die Qualität der Produkte oder Dienstleistungen effizient und effektiv zu verbessern. Diese regelmässigen Überprüfungen sollten nicht nur zur Einhaltung von Standards dienen, sondern als integraler Bestandteil der Unternehmensstrategie betrachtet werden. Im Folgenden werden typische Fehler und entsprechende Korrekturmassnahmen vorgestellt und ein strukturierter 14–30-Tage-Plan skizziert.

Fehler 1: Unklare oder zu komplexe Checklisten

Ein häufiger Fehler im Qualitätsmanagement ist die Verwendung von unklaren oder unnötig komplexen Checklisten. Wenn die Prüfkriterien zu vage oder zu umfangreich sind, verlieren die Mitarbeitenden leicht den Überblick, was die Durchführung der Checks ineffizient und fehleranfällig macht. Dies kann dazu führen, dass wichtige Aspekte der Qualitätssicherung übersehen werden.

Korrektur: Entwickeln Sie klare, prägnante Checklisten, die auf die wesentlichen Qualitätsmerkmale Ihrer Produkte oder Dienstleistungen fokussieren. Jedes Kriterium sollte spezifisch und leicht nachvollziehbar sein. Involvieren Sie Mitarbeitende bei der Erstellung dieser Checklisten, da sie wertvolle praktische Erfahrungen und Einblicke bieten können, um die Listen zielführender zu gestalten.

Fehler 2: Unzureichendes Feedback oder fehlende Nachverfolgung

Oftmals endet der QM-Check, sobald die Liste abgearbeitet ist, ohne dass eine angemessene Nachbereitung erfolgt. Dies führt dazu, dass dieselben Probleme immer wieder auftauchen, weil das Feedback entweder unzureichend kommuniziert oder gänzlich ignoriert wird.

Korrektur: Implementieren Sie einen systematischen Feedback-Prozess, der es den Mitarbeitenden ermöglicht, die Ergebnisse der QM-Checks zu verstehen und eigenverantwortlich Massnahmen zur Behebung von Mängeln umzusetzen. Regelmässige Besprechungen und Schulungen können helfen, Probleme zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln. Dokumentieren Sie die Fortschritte und stellen Sie sicher, dass alle Beteiligten über die Massnahmen informiert sind.

Fehler 3: Fehlende Integration in den täglichen Betrieb

Qualitätsmanagement wird häufig als isolierte Aufgabe gesehen, die losgelöst vom regulären Betrieb durchgeführt wird. Dies beeinträchtigt seine Wirksamkeit, da die Erkenntnisse aus den QM-Checks nicht in die täglichen Abläufe integriert werden.

Korrektur: Integrieren Sie das Qualitätsmanagement in die täglichen Arbeitsprozesse. Dies kann erreicht werden, indem QM-Checks während regulärer Meetings besprochen oder in die Routineaufgaben eingebettet werden. Schulungen zur Bedeutung der Qualitätssicherung und deren Einfluss auf die Unternehmensziele können ebenfalls dazu beitragen, das Bewusstsein im gesamten Team zu schärfen.

Handlungsanleitung für die nächsten 14–30 Tage


  1. Tag 1–7: Überarbeitung der Checklisten
  • Analysieren Sie die bestehenden Checklisten auf Klarheit und Relevanz.
  • Erstellen Sie in Zusammenarbeit mit Ihren Mitarbeitenden neue Checklisten, die spezifisch und prägnant sind.
  • Testen Sie die neuen Checklisten in einer Pilotphase, um sicherzustellen, dass sie praktikabel sind.

  1. Tag 8–14: Etablierung des Feedback-Prozesses
  • Entwickeln Sie einen schriftlichen Feedback-Prozess, der die Nachverfolgung von Mängeln gewährleistet.
  • Organisieren Sie ein Meeting, um das Feedback-System vorzustellen und dessen Wichtigkeit zu kommunizieren.
  • Setzen Sie klare Verantwortlichkeiten für die Überwachung und Implementierung von Korrekturmassnahmen.

  1. Tag 15–30: Integration in den Arbeitsalltag
  • Führen Sie Qualitätsmanagement-Themen in regelmässige Teammeetings ein.
  • Schulungen zur Qualitätssicherung organisieren, um das Bewusstsein und die Kompetenzen Ihrer Mitarbeitenden zu stärken.
  • Überwachen Sie die Implementierung und passen Sie bei Bedarf die Massnahmen an, um eine kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen.

Durch die Anwendung dieser Schritte wird das Qualitätsmanagement zu einem integralen Bestandteil des Unternehmensalltags und trägt zur nachhaltigen Verbesserung von Prozessen und Produkten bei.