Rollout-Strategien ohne Betriebsunterbrechung

Ein Rollout ohne Betriebsunterbrechung ist eine der zentralen Herausforderungen für Service Provider, insbesondere in einer Wirtschaft, die von ständig verfügbarer Infrastruktur abhängt. Bei sorgfältiger Planung und Durchführung können Rollouts durchgeführt werden, ohne dass der laufende Betrieb darunter leidet.

Typische Fehler

Ein häufiger Fehler ist die unzureichende Kommunikation zwischen den beteiligten Abteilungen. Wenn IT-Teams, Geschäftsleitung und Endnutzer nicht auf der gleichen Informationsbasis arbeiten, sind Missverständnisse und Ineffizienzen vorprogrammiert. Dies kann durch den Einsatz eines klaren Kommunikationsplans, der alle Beteiligten regelmäßig informiert, verbessert werden.

Ein weiterer öfter auftretender Mangel ist die ungenügende Testphase. Überspringt man gründliche Tests, nur um den Rollout zu beschleunigen, besteht das hohe Risiko, unerwartete Fehler in der Live-Umgebung zu begegnen. Abhilfe schafft eine rigorose Teststrategie, die alle möglichen Anwendungsfälle abdeckt, um die Funktionalität der neuen Systeme sicherzustellen.

Schliesslich wird häufig unterschätzt, wie wichtig ein Schritt-für-Schritt-Plan ist, der alternativen Vorgehensweisen für den Fall unerwarteter Schwierigkeiten bietet. Ein fehlendes Kontingenzschema kann dazu führen, dass kleine Probleme schnell eskalieren und den gesamten Rollout gefährden. Zu empfehlen ist daher ein detailliert ausgearbeiteter Plan B, der bei Problemen sofort einsatzbereit ist.

Handlungsanleitung für die nächsten 14–30 Tage

1. Kommunikationsplan entwickeln (Tag 1–3):

• Ermitteln Sie alle relevanten Stakeholder und Ansprechpartner.
• Entwickeln Sie einen umfassenden Kommunikationsplan, der den Informationsfluss regelt und klare Verantwortlichkeiten zuweist.

1. Umfangreiche Tests (Tag 4–14):

• Implementieren Sie eine umfassende Testphase, indem Sie eine Testumgebung aufsetzen, die die Produktionsumgebung so genau wie möglich nachstellt.
• Führen Sie Tests mit konkreten Szenarien durch, um sicherzustellen, dass das System in der Realität funktioniert.

1. Kontingenz- und Rollout-Plan erstellen (Tag 15–20):

• Entwickeln Sie einen detaillierten Plan B, der mögliche Risiken und deren Lösungen umfasst.
• Erstellen Sie einen klaren, schriftlich festgehaltenen Rollout-Plan mit Meilensteinen und Verantwortlichkeiten.

1. Durchführung des Rollouts mit Monitoring (Tag 21–30):

• Beginnen Sie mit einer schrittweisen Einführung, z. B. durch einen Pilot-Rollout in einem kleineren Bereich oder Team.
• Setzen Sie ein kontinuierliches Monitoring ein, um den Rollout zu begleiten und nötigenfalls im laufenden Prozess Anpassungen vorzunehmen.

Mithilfe dieser strukturierten Vorgehensweise können Service Provider Rollouts planen und umsetzen, ohne dass der laufende Betrieb gestört wird. Durch klare Kommunikation, gründliche Tests und eine solide Planung werden potenzielle Fehler vermieden und die Erfolgschancen des Rollouts erheblich verbessert.