Storyline als Schlüssel erfolgreicher Change Kommunikation

Change Kommunikation: Entwicklung einer effektiven Storyline

Eine gut durchdachte Storyline ist ein zentrales Element der Change Kommunikation. Sie vermittelt den Sinn und Zweck von Veränderungen und hilft den Mitarbeitenden, diese besser zu verstehen und zu akzeptieren. Eine klare Kernaussage lautet: Eine überzeugende Storyline in der Change Kommunikation fördert das Verständnis und die Akzeptanz bei allen Beteiligten.

Typische Fehler und deren Korrektur

Erster Fehler: Unklare Zielsetzung. Eine häufige Schwierigkeit bei der Entwicklung einer effektiven Storyline ist das Fehlen klar definierter Ziele. Ohne ein klares Ziel wird die Storyline schnell diffus und verliert an Überzeugungskraft. Um dies zu vermeiden, sollten Unternehmen präzise definieren, welches Ziel oder welche Ziele mit der Veränderung erreicht werden sollen. Eine klare und messbare Zielsetzung bildet die Grundlage für jede effektive Storyline.

Zweiter Fehler: Vernachlässigung der Zielgruppe. Ein weiterer häufiger Fehler besteht darin, dass die Storyline nicht auf die spezifischen Bedürfnisse und Perspektiven der Zielgruppe abgestimmt ist. Um dies zu korrigieren, sollte man die Zielgruppe genau analysieren und deren Sorgen, Vorbehalte und Erwartungen verstehen. Eine zielgruppenspezifische Ansprache erhöht die Relevanz der Storyline und damit ihre Wirksamkeit.

Dritter Fehler: Mangel an Konsistenz. Inkonsistente Botschaften untergraben das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit der Kommunikation. Um diesem Fehler vorzubeugen, muss die Storyline in allen Kommunikationskanälen und -materialien einheitlich und klar kommuniziert werden. Ein konsistenter Kommunikationsansatz fördert vor allem das Vertrauen der Mitarbeitenden in den Change Prozess.

Handlungsanleitung für die nächsten 14–30 Tage

1. Tag 1–7: Ziele definieren

Beginnen Sie damit, klare und messbare Ziele für den anstehenden Change Prozess zu formulieren. Diese Ziele sollten spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitlich definiert (SMART) sein. Eine klares Verständnis der Ziele erleichtert die Formulierung einer präzisen und zielgerichteten Storyline.

1. Tag 8–14: Zielgruppenanalyse durchführen

Identifizieren Sie die Hauptzielgruppen innerhalb des Unternehmens und analysieren Sie deren Bedürfnisse und Erwartungen. Führen Sie, falls nötig, Workshops oder Interviews durch, um ein tiefes Verständnis für die Sorgen und Fragen der Mitarbeitenden zu gewinnen. Nutzen Sie die gewonnenen Informationen, um die Storyline spezifisch auf die Zielgruppen zuzuschneiden.

1. Tag 15–21: Storyline entwickeln

Entwickeln Sie basierend auf den definierten Zielen und den Erkenntnissen aus der Zielgruppenanalyse eine kohärente Storyline. Achten Sie darauf, dass die Storyline nicht nur informativ, sondern auch motivierend und inspirierend ist. Strukturieren Sie die Storyline, um die Logik und den Nutzen der Veränderung klar aufzuzeigen.

1. Tag 22–30: Umsetzung und Konsistenzprüfung

Beginnen Sie mit der Umsetzung der Storyline in Ihren Kommunikationskanälen. Achten Sie besonders darauf, dass die Botschaften konsistent und klar sind. Überprüfen Sie regelmässig das Feedback der Zielgruppen und passen Sie die Kommunikationsstrategie an, um Unklarheiten zu beseitigen und die Wirkung zu optimieren.

Durch die systematische Entwicklung und Umsetzung einer durchdachten Storyline wird der Change Prozess transparenter und zugänglicher für alle Beteiligten, was schliesslich zu einer höheren Akzeptanz und einem erfolgreicheren Change Ergebnis führt.